ПОЛНЫЙ
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Условия доставки товаров из каталога китайских поставщиков
По умолчанию на все товары в каталоге установлено условие бесплатной доставки, за исключением тех, на которые поставщик установил определенную цену, таких в каталоге около 10%. Поэтому, в очень редких случаях мы можем уведомить покупателя о необходимости произвести некоторую доплату за доставку.
Правила и условия доставки :
- После отправки товара поставщиком из Китая покупателю направляется сообщение, содержащее код почтового отслеживания заказанного товара, за исключением ряда мелких товаров, на которые такой код не предоставляется, исходя из экономической целесообразности поставщика.
- Доставка осуществляется преимущественно государственными почтовыми службами в большинство стран мира, включая Россию, Украину, Казахстан, Беларусь и другие. При необходимости покупатель может заказать ускоренный платный вариант доставки, предварительно согласовав с нами ее условия. Для этого необходимо оформить заказ на интересующий товар и отправить письмо
по адресу pochta@megaekonom.ru с вопросом о возможных вариантах его доставки и их стоимости.
- Товары доставляются по адресу, который был указан при оформлении заказа. При указании неправильного адреса или отказа от получения товара после доставки по указанному адресу, сервис ответственности не несет, а уплаченные средства за товар возврату не подлежат.
- Доставка товара производится напрямую от поставщика. Из этого следует, что в случае неполучения товара, получения поврежденного товара, либо не того товара, который был заказан, сервис принимает на себя обязательство приложить максимум усилий и использовать все доступные возможности для мирного разрешения возникшей ситуации, то есть либо обеспечения поставки товара поставщиком, либо замены поставщиком товара на товар надлежащего качества, либо возврата поставщиком уплаченной суммы (за минусом комиссионных расходов на переводы).
- Отслеживание сроков доставки товара лежит на покупателе.
- Таможенные сборы и местные налоги, если они есть в той или иной стране для заказанного товара, в цену не включены, покупатель оплачивает их самостоятельно.
- Если товар не был доставлен в течение 45 дней со дня отправки, вам необходимо прислать письмо по любому из адресов электронной почты, указанных вверху или внизу Главной страницы с описанием ситуации (обязательно укажите номер заказа, дату оплаты, дату отправки, адрес доставки), или сообщить в поддержку через онлайн чат, либо через кнопку онлайн помощи, которая находится на странице Как нам позвонить? В случае отсутствия письма или сообщения от покупателя в течение 10 дней после истечения указанного 45-дневного срока, сервис не несет ответственности за последствия разрешения спорной ситуации, связанной с доставкой товара, которая может из-за этого возникнуть.
- Если товар был получен, но по каким-то причинам вас не устроил, вы можете обратиться в нашу поддержку и описать проблему. При этом все процедуры возврата или обмена товара происходят исключительно за счет покупателя.
- В случае доставки товара не того наименования или не тех характеристик, на покупателе лежит обязанность предоставления нам соответствующих доказательств несоответствия в виде фото и/или видео изображений, при возникновении такой необходимости. В случае отказа предоставить указанные материалы, ситуация разрешается на усмотрение администрации сервиса.
- В случае возврата товара, он должен быть неиспользованным, в полном комплекте и в оригинальной упаковке.
- Претензии по доставленному товару принимаются в течение 10 дней со дня его получения. В последующее время претензии рассматриваются при согласии поставщика.
- В случае возникновения проблемной ситуации с доставкой товара и разрешения ее в пользу покупателя с возвратом уплаченной суммы, способ возврата средств (т.е. на пластиковую карту, электронными деньгами и т.п.) определяется либо по соглашению с покупателем, либо при не достижении такого соглашения на усмотрение администрации сервиса.
- В случае возврата суммы за заказанный товар, вопрос возврата таможенных сборов и местных налогов, если они были уплачены, покупателем решается самостоятельно.
